五一小长假，火车票一票难求，幸运买到车票的小伙伴，万一因为粗心大意忘带身份证而错过火车，耽误自己的旅行就太遗憾了！

【资料图】

今天小编就给大家科普

如何使用铁路“12306”APP

快速办理“电子临时乘车身份证明”

打开铁路“12306”APP

点击“温馨服务”

选择“乘坐旅客列车临时身份证明”

进入页面后

填写姓名、身份证号信息

注意一定要开启手机定位

定位自己所在城市

点击“立即申请”

温馨提示

办理乘坐旅客列车

临时身份证明时

旅客须提交本人真实身份信息

至铁路公安机关审核

点击温馨提示的“同意”选项后

进入本人确认页面

勾选阅读选项

点击“下一步”进行“实人核验”

耐心等待审核过程

很快就能审核通过

您就可以凭相关票证

顺利进站啦

问

脱网群体、老年群体以及使用非智能移动终端的旅客或一个自然月电子临时乘车身份证明申请超过3次怎么办？

请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。持纸质临时身份证明进站乘车，需要走人工核验通道。

问

电子临时乘车身份证明有次数限制吗？

有。电子临时乘车身份证明每人在一个自然月可申请3次。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。

问

电子临时乘车身份证明有有效期吗？

有。电子临时乘车身份证明在旅客申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工口办理出站手续。

问

为什么我的城市定位功能无法正常使用？

您可点击“重新定位”尝试再次获取位置信息，同时确认手机定位服务已开启并授权12306APP。

问

电子临时乘车身份证明二维码可以正常显示，但是无法通过闸机？

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。

问

为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码使用页面一段时间后，提示要重新进行本人认证？

为了避免他人冒用，在电子临时乘车身份证明二维码使用页面停留30分钟后，需要用户重新通过实人核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用申请次数。

问

申请成功后，什么情况下在使用时还需进行实人核验？

申请成功后，非注册用户关闭二维码使用页面后，重新查看时需再次进行实人核验；注册用户在退出登录、缓存清理后，重新查看时需再次进行实人核验。

问

购买了计次票或定期票，但是忘带身份证，是否可以凭电子临时乘车身份证明进站乘车？

当然可以。

问

我可以用别人手机办理电子临时乘车身份证明吗?

可以。正确输入申请人的姓名、身份证号码就可以办理。

问

未成年人是否可以申请电子临时乘车身份证明？

已办理中国居民身份证的未成年人可以申请电子临时乘车身份证明。

问

电子临时乘车身份证明可以在哪些环节使用？

目前覆盖所有实行电子客票站车，在车站窗口售退改、实名制核验人工口/闸机、进出站检票闸机、车上验票均能使用。

除了“电子临时乘车身份证明”

乘坐高铁还有这些“小知识”

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12306可以兑换免费火车票

打开铁路“12306”APP

点击“铁路会员”

点击“立即登录”

激活成为“铁路畅行”会员

通过人脸识别

在线办理会员激活

积分账户成功激活后您就正式成为“铁路畅行”会员啦

记住！一定要先注册并激活会员

再购票才能享受积分服务

那么如何积分？

怎样才能兑换车票呢？

↓↓↓

问

积分如何累积和兑换？

积分兑换时

按照先积累的积分

先消费的原则使用

乘车积分=票面价格×5

举个例子

北京北到清河的G2457次列车

二等座的票价为10元

购票后

您的乘车积分为50

积分首次累积达10000分时

便具备首次兑换资格

100积分相当于1元人民币

也就是说，您想要兑换一张

北京北到清河的G2457次列车

二等座车票需要有1000积分

问

所有车次都可以用积分兑换吗？

不是，只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次可使用积分支付。

问

兑换的车票可以办理退改签吗？

积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。

问

积分有遗漏怎么办？

如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。

问

积分可以给别人使用吗？

可以。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

问

儿童优惠票可以享受积分吗？

自2023年1月1日乘车起，已注册会员账户的儿童使用本人身份信息购买的实名制儿童票乘车后可累积乘车积分，非实名制儿童票不可累积积分。注意！年满12周岁的自然人可申请成为“铁路畅行”常旅客会员，参加积分累积奖励活动。

问

学生优惠票可以享受累积积分吗？

可以。学生们还不赶紧激活铁路畅行会员！

问

申请会员时可使用哪些有效身份证件？

大陆居民为居民身份证；港澳居民为港澳居民来往内地通行证；台湾居民为台湾居民来往大陆通行证；外国居民为按规定可使用的护照。

问

我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里？

积分累积在小明的铁路畅行会员里。

静音车厢

目前，我国多趟

复兴号智能动车组列车

专门设有静音车厢

（在12306APP上购票时

旅客可选择带有“静”标识的车次）

在静音车厢里，旅客可享受更加安静的乘车环境，拥有更舒适的休息体验。

车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供一对一的到站提醒服务。

在享受“静音福利”的同时，旅客也需遵守“静音规定”，如不能在车厢内大声喧哗或接打电话（接打电话需离开车厢）。

旅客手机需调整至静音或震动模式，使用电子产品时需佩戴耳机或关闭音源外放功能。

带孩子出行的旅客需照看好自己的孩子，以防小朋友哭闹。

“零点”乘车时间别看错！

请注意！

火车票票面乘车时间实行24小时制，一旦过了当天的24点，就进入到第二天。

如果旅客购买的是4月15日0:32分的火车票，应该在4月14日晚上就赶到火车站候车了。请务必看准时间购票和乘车，以免耽误乘车！

没赶上车，车票怎么办？

请注意！

没赶上车，可以进行一次车票改签。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：

1.开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

2.开车前48小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

3.开车后，旅客仍可改签当日其他列车。

4.办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

办理退票都要注意哪些？

请注意！

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

购票后可以在中途站上车吗？

请注意！

按照车票票面指定的日期、车次乘车，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。

高铁车厢座位如何选择？

商务座：字母A、C为双人座，F为单人座，A为双人座靠窗。

一等座：A、F为双人座靠窗，C、D双人座靠过道。

二等座：D、F为双人座，A、B、C为三人座，其中A、F为靠窗座。

五一假期，火车票一票难求，如果只能买到“无座票”，也不要太沮丧，因为高铁无座不是真的无座，是“无固定座位”，可以根据座位上方的指示灯寻找可坐的座位。

部分高铁列车的车厢上方座位号旁边会有三色指示灯，乘客也可以根据三色指示灯来查看座位使用的情况，其中绿灯亮表示此座席未售，无座乘客可以使用；红灯亮表示此座席已售，无座乘客不可使用；而黄灯亮表示该座席在当前站至下一区间未售，但是此座席的中间区段已售，无座乘客可在本区间使用。

由于火车票是在火车出发前一直售卖的，可能会存在绿灯座位变为黄灯，又变为红灯显示的情况。

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来源：综合整理自中国铁路

编辑：一缕阳光

校对：悦人悦己

审核：浩然清音

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